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Allgemeines – AGB2018-11-28T18:37:38+00:00

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Inhalt

1. Geltungsbereich
2. Aufträge und Vertragsschluss
3. Leistungsbeschreibung und Änderungen der Auftragsdokumente
4. Absage von Aufträgen durch die Erkenntniswerkstatt
5. Widerrufsrecht für Kunden im Online Geschäft
6. Stornierung von Aufträgen durch den Kunden
7. Auftragsgebühr und Zahlung
8. Urheberrechte; Nutzung von Auftragsunterlagen und Dokumente
9. Film und Fotorechte
10. Datenerfassung
11. Datenschutzerklärung
12. Haftung der Erkenntniswerkstatt
13. Schlussbestimmungen
14. Salvatorische Klausel

1. Geltungsbereich

1.1. Verträge zwischen dem Auftraggeber, Seminar Teilnehmer oder Kunden (nachfolgend Kunde genannt) und der Erkenntniswerkstatt (nachfolgend Erkenntniswerkstatt genannt) als Auftragnehmer kommen, sofern nicht im Einzelfall schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, ausschließlich nach Maßgabe dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Erkenntniswerkstatt zustande.

1.2. Mit der Zusage eines schriftlichen Angebots der Erkenntniswerkstatt und der damit einhergehenden Beauftragung erkennt der Kunde diese AGB ausdrücklich an.

2. Aufträge und Vertragsschluss

2.1. Auftrags-Anfragen sind schriftlich, per Fax, telefonisch oder per E-Mail vorzunehmen. Die Anfragen werden möglichst in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt.

2.2. Ein verbindlicher Auftrag kommt erst zustande, nachdem der Kunde das Angebot der Erkenntniswerkstatt bestätigt hat. Die Bestätigung kann schriftlich, per Fax oder E-Mail erfolgen. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen ebenfalls der Schriftform.

2.3. Wenn für uns die rechtliche oder ethische Unbedenklichkeit einer Beauftragung unklar ist behalten wir uns vor, die persönlichen Ziele, Absichten und Motivationen des Auftraggebers mit den uns zur Verfügung stehenden Mitteln zu klären. Mit der schriftlichen oder mündlichen Anfrage nach einer beliebigen Dienstleistung aus unserem Portfolio oder Bestellung derselben, erklärt sich der Auftraggeber ohne Einschränkung damit Einverstanden, das wir diese ggf. auch persönlichen Informationen erheben. Die gewonnenen Erkenntnisse werden wir ausschließlich zur Entscheidungsfindung verwenden, ob wir seinen Auftrag annehmen oder ablehnen.

2.4. Die Erkenntniswerkstatt behält sich vor, die Anfragen zu einem Auftrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

2.5. Minderjährige bedürfen zur Beauftragung der Erkenntniswerkstatt der schriftlichen Einwilligung des gesetzlichen Vertreters.

3. Leistungsbeschreibung und Änderungen der Auftragsdokumente

3.1. Der Inhalt und die Durchführung von Aufträgen richten sich nach der veröffentlichten Leistungsbeschreibung. Diese Leistungsbeschreibung ist Bestandteil des Vertrags.

3.2. Verträge der Erkenntniswerkstatt sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistung, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Ergebnisses.

3.3. Die Erkenntniswerkstatt ist berechtigt, Änderungen an Auftrags- oder Ergebnisdokumenten aus fachlichen Gründen wie beispielsweise Aktualisierungsbedarf oder Anonymisierung der involvierten Mitarbeiter vorzunehmen, sofern dadurch der Auftrag oder die erzeugten Ergebnisse nicht wesentlich verändert oder verfälscht werden.

3.4. Die Erkenntniswerkstatt behält sich vor, den Lieferzeitpunkt der angekündigten Leistungen zu ändern, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.

3.5. Die Erkenntniswerkstatt behält sich darüber hinaus vor, den angekündigten Projektleiter durch einen gleichermaßen qualifizierten anderen Projekt Leiter zu ersetzen, falls dies aufgrund einer Erkrankung oder einem andern wichtigem Grund erforderlich werden sollte.

4.6. In den Fällen der Ziffern 3.2 und 3.3 wird sich die Erkenntniswerkstatt bemühen, den Teilnehmer rechtzeitig über die Änderungen zu informieren.

4. Absage von Aufträgen durch die Erkenntniswerkstatt

4.1. Die Erkenntniswerkstatt behält sich die Absage von Aufträgen aus wirtschaftlichen oder organisatorischen Gründen vor. In diesem Fall wird die Erkenntniswerkstatt den Kunden so rechtzeitig wie möglich telefonisch, schriftlich, per Fax oder per E-Mail benachrichtigen.

4.2. Die Erkenntniswerkstatt erstattet bei Absage des Auftrags die vom Kunden bereits entrichteten Gebühren zurück.

4.3. Weitergehende Ansprüche, gleich welcher Art, sowie der Ersatz von vergeblichen Aufwendungen sind ausgeschlossen.

5. Widerrufsrecht für Kunden im Online Geschäft

5.1. Widerrufsbelehrung:
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb 14 Tagen vor Erfüllung des Auftrags durch die Erkenntniswerkstatt ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) widerrufen. Der Zeitpunkt der Erfüllung des Auftrages wird dem Kunden im Rahmen der Auftragsbestätigung mitgeteilt.

5.2. Der Widerruf ist zu richten an:

Erkenntniswerkstatt
Dorothee Becker
Otto-Hesse Straße 19 -T03
64293 Darmstadt

T: +49 6151 860 9079
F: +49 6151 860 9081
E-Mail: info@erkenntniswerkstatt.de

5.3. Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen oder für den Gebrauch der Sache eine Nutzungsgebühr) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.

6. Stornierung von Aufträgen durch den Kunden

6.1. Der Kunde kann bis vier Wochen vor dem Datum der Auftragserfüllung einen erteilten Auftrag kostenfrei stornieren. Bis zwei Wochen vor dem Datum der Auftragserfüllung sind 50% der Auftragssumme als Stornierungsgebühr fällig. Zu jedem späteren Zeitpunkt sind 100% der Auftragssumme als Stornierungsgebühr fällig.

6.2. Der Zeitpunkt der Erfüllung des Auftrages wird dem Kunden im Rahmen der Auftragsbestätigung bzw. Rechnung mitgeteilt. Die Stornierung ist schriftlich, per Telefax oder per E-Mail an die Erkenntniswerkstatt zu richten.

6.3. Die Stornierung ist zu richten an:

Erkenntniswerkstatt
Dorothee Becker
Otto-Hesse Straße 19 -T03
64293 Darmstadt

T: +49 6151 860 9079
F: +49 6151 860 9081
E-Mail: info@erkenntniswerkstatt.de

6.4. Bei Nichterscheinen zur vereinbarten Auftragsbesprechung (bei Aufträgen) bzw. Nichterscheinen zum angegeben Termin (bei Seminaren und Veranstaltungen) wird die volle Auftragssumme bzw. Teilnahmegebühr fällig.

7. Auftragsgebühr und Zahlung

7.1. Die Gebühren für Aufträge, Seminare oder Dienstleistungen sowie die Gewährung von Rabatten richtet sich nach dem schriftlichen Angebot der Erkenntniswerkstatt.

7.2. Die im Angebot ausgewiesenen Rechnungssummen sind nach Bestätigung des Auftrages bzw. Ausfertigung einer Rechnung durch die Erkenntniswerkstatt sofort ohne Abzug fällig (Vorkasse).

7.3. Die Erkenntniswerkstatt behält sich vor mit der Erbringung von Leistung bis zum vollständigen Eingang der Zahlung zu warten.

8. Urheberrechte; Nutzung von Auftragsunterlagen und Dokumente

8.1. Leistungsinhalte und Auftragsunterlagen genießen den Schutz des Urheberrechtsgesetzes. Nutzungsrechte werden nur durch ausdrückliche schriftliche Nutzungsrechtseinräumung übertragen.

8.2. Der Kunde ist nicht befugt, Unterlagen oder Datenträger, die zu Auftrags- oder Informationszwecken ausgehändigt werden, zu vervielfältigen.

9. Film und Fotorechte

9.1. Der Kunde willigt für alle gegenwärtigen und zukünftigen Medien unwiderruflich und unentgeltlich darin ein, dass die Erkenntniswerkstatt berechtigt ist, Bild- und Tonaufnahmen unter Ausschluss persönlicher Informationen des Kunden bzw. mit deren Unkenntlichmachung (siehe Ziffer Datenerfassung und Datenschutzerklärung), erstellen, vervielfältigen, senden oder senden zu lassen sowie in audiovisuellen Medien zu nutzen.

10. Datenerfassung

10.1. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine persönlichen Daten für die Auftragsabwicklung, Veranstaltungsabwicklung oder spätere Teilnehmerinformation gespeichert werden. Darüber hinaus gilt die allgemeine Datenschutzerklärung der Erkenntniswerkstatt.

11. Datenschutzerklärung

11.1. Aufgrund Ihrer Aufgabenbereiche gilt für die Erkenntniswerkstatt das Datengeheimnis nach § 5 des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Nach dieser Vorschrift ist es der Erkenntniswerkstatt untersagt, personenbezogene Daten unbefugt zu erheben, zu verarbeiten oder zu nutzen.

11.2. Gemäß § 5 BDSG ist die Erkenntniswerkstatt verpflichtet, das Datengeheimnis zu wahren. Diese Verpflichtung besteht auch über das Vertragsende mit Kunden hinaus.

11.3. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Haftung der Erkenntniswerkstatt

12.1. Die Inanspruchnahme der Angebote der Erkenntniswerkstatt sowie der Umgang mit durch sie erhaltene Informationen erfolgt auf eigene Gefahr.

12.2. Soweit es sich nicht um wesentliche Pflichten aus dem Vertragsverhältnis handelt, haftet die Erkenntniswerkstatt nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung im Rahmen des Vertragsverhältnisses beruhen und noch als typische Schäden im Rahmen des Vorhersehbaren liegen.

12.3. Für Folgeschäden, die auf möglichen fehlerhaften oder unvollständigen Inhalten der Auftragsergebnisse oder Seminarinhalte, anschließender Beratung oder der überlassener Unterlagen beruhen, übernimmt die Erkenntniswerkstatt keine Haftung.

12.4. Für Folgeschäden, die auf möglichen psychologischen Effekten, Außenkommunikation oder Handlungen des Kunden infolge der Inanspruchnahme der Angebote der Erkenntniswerkstatt beruhen, übernimmt die Erkenntniswerkstatt keine Haftung

12.5. Die Erkenntniswerkstatt führt in den von ihr durchgeführten Aufträgen, Seminaren und Beratungen weder verbindliche Anlageberatungen durch, noch ersetzen deren Inhalte einen Arzt oder fachkundigen Therapeuten.

13. Schlussbestimmungen

13.1. Soweit der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs ist oder ein Unternehmen betreibt, welches nach Art oder Umfang einen in kaufmännischer Weise eingerichteten Geschäftsbetrieb erfordert, ist Erfüllungsort Darmstadt.

13.2. Soweit der Kunde Kaufmann im Sinne von § 38 Abs. 1 der Zivilprozessordung (ZPO), juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand Darmstadt.

13.3. Für den Fall, dass der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland hat, ist ausschließlicher Gerichtsstand Darmstadt.

13.4. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages zwischen einem Kunden und der Erkenntniswerkstatt bedürfen der Schriftform. Das Erfordernis der Schriftform kann nur durch eine schriftliche Vereinbarung der Vertragsparteien aufgehoben werden.

13.5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab Mittwoch, 26. Juli 2017. Die früheren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verlieren zu diesem Zeitpunkt ihre Gültigkeit.

14. Salvatorische Klausel

14.1. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

14.2. Sollten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einzelnen Teilen unwirksam sein oder Lücken enthalten, so tritt an die Stelle der fehlenden oder unwirksamen Bestimmungen eine wirksame Bestimmung, die dem sonstigen Inhalt des Vertrages entspricht und dem wirtschaftlichen Zweck der fehlenden oder unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

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